Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément à la législation française et au RGPD.

Données collectées

Nous recueillons uniquement les informations strictement nécessaires au traitement des demandes.

• Coordonnées transmises via le formulaire (nom, email, téléphone).
• Informations techniques envoyées via les interactions sur le site (navigateur, adresse IP, identifiants de connexion).
• Historique des communications et des interventions liées à un projet solaire.
• Documents techniques requis dans le cadre d’études ou de maintenance.

Utilisation des données

Vos données servent exclusivement à répondre à vos demandes et à assurer la sécurité des prestations.

• Traiter et suivre les demandes de contact ou consultation envoyées via le site.
• Administrer les dossiers clients et garantir la bonne réalisation des prestations solaires.
• Améliorer les outils de pilotage, suivi, et support technique proposés.
• Satisfaire aux obligations légales et réglementaires applicables aux données sectorielles.

Base légale traitement

Nous traitons vos données sur la base de l’intérêt légitime, de l’exécution contractuelle, ou sur la base du consentement.

La collecte se limite au strict nécessaire. Vous pouvez demander modification, accès, ou suppression conformément à la loi Informatique et Libertés et RGPD.

Traitement externe

Aucune commercialisation des données. Transferts limités aux partenaires opérationnels exigeant la même sécurisation.

• Partage avec prestataires et sous-traitants strictement dans le cadre des opérations techniques B2B.
• Transfert sécurisé éventuel pour cloud ou outils internes de gestion projets.
• Obligation contractuelle de confidentialité imposée à tous tiers ou partenaires.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des protocoles de sécurisation informatique et procédurale sur l’accès, la transmission et le stockage. Messagerie chiffrée, archives protégées, et audits de conformité sont réalisés à intervalle régulier. Toute violation ou suspicion de violation est traitée selon les procédures RGPD.

Vos droits

Vous gardez à tout moment contrôle sur vos données personnelles collectées.

• Demander la copie, la modification ou l’effacement de vos données personnelles.
• Limiter ou refuser le traitement de vos données dans les cadres prévus par la loi.
• Retirer consentement à tout moment sans porter préjudice à la légalité du traitement passé.
• Déposer une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez un usage non conforme.

Cookies et traceurs

Le site utilise uniquement des cookies nécessaires à l’exploitation technique : mémorisation de la session, sécurisation accès. Vous pouvez vous opposer au dépôt via les réglages du navigateur.

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Contact

Pour toute question sur la gestion des données personnelles, contactez notre responsable dédié par e-mail, téléphone ou courrier.

Mises à jour politique

La politique est amenée à évoluer selon la réglementation ou la structure de l’entreprise. Les changements majeurs sont communiqués sur le site.